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Expédition et livraison

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo, GLS, TNT, UPS ou DPD avec un numéro de suivi et remis contre signature.  Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.



Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Que devez vous faire à la réception d’un envoi ?

Tous nos articles quittent l’entrepôt avec un emballage en parfait état.

En premier lieu vous devez vérifier que le nombre de colis reçus corresponde à ceux envoyés. Deuxièmement, examiner chaque colis extérieurement avec minutie de manière à repérer des marques de chocs éventuels ou de manipulation, par exemple des coups, des bosses, des trous, des cartons en mauvais état, tampons des messageries ou tout signe laissant supposer que la marchandise ait pu être endommagée. Il est obligatoire de signer le bon de livraison du chauffeur ou du livreur, soit sous forme papier ou numérique (PDA) avec la mention COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ si de tels signes étaient présents. Ne pas signer un colis comme étant VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ et présenter ensuite des photos qui démontrent qu’il y avait des dommages visibles sur celui-ci, cela entrainera automatiquement un motif de refus de l’incident.



Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.



Les livraisons sont effectuées par Colissimo, TNT, UPS, DPD ou GLS. 



Le montant des frais de livraison est partiellement à la charge du client, il comprend les frais de transport et l'assurance colis. La participation aux frais de port est rappelée avant la validation de la commande et après la création du compte client. Les frais de port sont alors calcule automatiquement selon le lieux de livraison



Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

 Délais :



Le délai d'acheminement moyen est de 2 à 3 jours ouvrables à compter de l'expédition (3 à 4 jours pour la Corse) en colissimo et de 5 à 10 jours en messagerie. Ce délai n'est pas contractuel. Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à dommages et intérêts.



Livraison par Colissimo :

Le client est tenu de vérifier le bon état du colis à la réception. Si l’emballage est endommagé, il convient de refuser le colis auprès du facteur.





Si le client constate le bris d’un article, il doit faire établir un constat de spoliation auprès de son bureau de poste local dans un délai maximum de 48 heures.



Le client doit adresser sa réclamation par e-mail afin qu’elle soit traitée par notre Service après-vente.


En cas d'absence :


Un avis de passage sera laissé dans la boîte aux lettres afin que le client aille chercher son colis dans le bureau de poste le plus proche.


Livraison par Transporteur :


Le client est tenu de vérifier le bon état du contenu de son colis à la réception. En cas de manquant ou de dégradation, le client doit formuler des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur, une lettre recommandée dans les 48 heures devra être adressée au transporteur ainsi qu'une copie à le discounteur le fes 30310 vergeze

Le client doit adresser sa réclamation par e-mail afin qu’elle soit traitée.


En cas d'absence : 


Un avis de passage sera laissé dans la boîte aux lettres afin que le client contact le transporteur.

Notre société ne pourra pas être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.


Le délai de livraison ne peut dépasser 30 jours.





Au-delà de cette limite le client peut se faire intégralement rembourser